Procedimientos y guías para troubleshooting
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Explicación del tipo de Error (304)
{"errorCode":"304","errorMessage":"Website verification failed, wrong websiteID or password"} Este error puede ser recibido debido a un formato inválido de la llave de la API al ser generado. Es posible que su integración no acepte algunos caracteres especiales. Para solucionar este probl...
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Problemas frecuentes
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Transacción rechazada: intento de refacturar una transacción de referencia no válida. Código de error: 442
Síntomas Transacción rechazada con código 442 - intento de refacturación de una transacción de remisión no válida. Sólo afecta a las refacturaciones. Causa El comerciante está intentando hacer una refacturación a partir de la refacturación anterior, cuando debería hacer una refacturación a part...
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Transacción rechazada: soft decline en venta - SCA requerido. Código de error: 065
Síntomas Una transacción es rechazado con el siguiente output: sale soft decline - SCA required. return code: 065 Causa Se ha superado el límite de tiempo del control de seguridad 3D o no se ha realizado correctamente. - El límite de tiempo suele ser de 5 minutos. - Compruebe la diferencia ...
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Dispositivo TPV no conecta con WeChat - Problema con tarjeta SIM Symio
Síntomas WeChat aparece como "no disponible" cuando se intenta seleccionar un método de pago después de haberlo creado. Errror -> Pago rechazado: Reject reason -1 Causa Este problema es producido porque la SIM card no está realizando correctamente la conexión con el servicio de WeChat. Si se uti...
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Transacción rechazada: soft decline en venta - SCA requerido. Código de error: 065 en pagos MOTO
Síntomas Un pago por email (MOTO) es rechazado con el siguiente output: sale soft decline - SCA required. return code: 065 El pago se ha intentado realizar a través de una transacción MOTO. Causa El error se origina por una restricción impuesta por la institución financiera del titular de la tarj...
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